Chương trình "1 đổi 1" TRONG VÒNG 365 NGÀY

1. Thời gian áp dụng: Từ ngày 1/1/2025 đến ngày 31/12/2025

2. Nội dung chương trình:

Trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng mua sản phẩm điều hòa AUX (theo danh sách các mẫu sản phẩm áp dụng chương trình) sẽ được hưởng chính sách "1 đổi 1” trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm gặp vấn đề chất lượng (do lỗi linh kiện hoặc kỹ thuật từ nhà sản xuất).

3. Các mẫu sản phẩm áp dụng chương trình:

• Điều hòa AUX AW10CDA4DI-5VN

• Điều hòa AUX AW13CDA4DI-5VN

• Điều hòa AUX AW18CDA4DI-5VN

• Điều hòa AUX AW24CDA4DI-5VN

• Điều hòa AUX AW10CAA4DI-3VN

• Điều hòa AUX AW13CAA4DI-3VN

• Điều hòa AUX AW18CAA4DI-5VN

• Điều hòa AUX AW24CAA4DI-3VN

4. Điều kiện áp dụng chính sách "1 đổi 1":

① Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất, phù hợp với chức năng và mục đích sử dụng.

② Sản phẩm bị hỏng phải được phòng bảo hành của AUX Việt Nam đánh giá và xác nhận do lỗi linh kiện hoặc kỹ thuật của nhà sản xuất.

③ Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng chứng minh ngày mua nằm trong thời gian áp dụng chương trình.

④ Số serial trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc mất.

⑤ Sản phẩm phải được xác định là hàng chính hãng AUX tại Việt Nam (dựa trên hóa đơn mua hàng và nhãn nhận diện trên sản phẩm).

⑥ Ngày mua sản phẩm (dựa trên hóa đơn) phải nằm trong phạm vi 365 ngày kể từ ngày mua.

5. Quy định về việc đổi sản phẩm:

① Sản phẩm được trả lại phải không bị hư hỏng bên ngoài (như không có vết lõm, biến dạng, v.v.) và đầy đủ phụ kiện.

② Nếu sản phẩm cần đổi không còn hàng trong kho, AUX sẽ thay thế bằng sản phẩm điều hòa có giá trị tương đương.

③ Sau khi chính sách "1 đổi 1” trong vòng 365 ngày kết thúc, việc đổi sản phẩm sẽ tuân theo chính sách bảo hành thông thường của nhà sản xuất.

④ Thời hạn bảo hành của sản phẩm được thay thế sẽ được tính từ ngày mua của sản phẩm gặp sự cố ban đầu.

⑤ Sau khi đổi mới, thiết bị và phụ kiện ban đầu thuộc sở hữu của AUX.

⑥ Nếu sản phẩm bị hư hỏng ở cục lạnh, AUX sẽ đổi mới cục lạnh. Nếu sản phẩm bị hư hỏng ở cục nóng, AUX sẽ đổi mới cục nóng.

6. Hướng dẫn đăng ký áp dụng "1 đổi 1":

① Gọi vào hotline trung tâm chăm sóc khách hàng của AUX Việt Nam: 18001591 để đăng ký thông tin.

② Truy cập website chính thức của AUX Việt Nam: www.auxair.com/vn, liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tuyến để đăng ký thông tin.

7. Các trường hợp không được áp dụng chính sách "1 đổi 1” trong vòng 365 ngày:

① Sản phẩm bị hỏng do khách hàng không tuân theo hướng dẫn sử dụng.

② Các phụ kiện, vật tư tiêu hao, hoặc bộ phận dễ hỏng bị hỏng như điều khiển từ xa, ống nối, giá đỡ dàn nóng, tấm treo dàn lạnh, v.v.

③ Hư hỏng do con người gây ra, chẳng hạn như trầy xước, móp, biến dạng, thay đổi ngoại hình, cấu trúc hoặc nguyên lý hoạt động của sản phẩm.

④ Sản phẩm bị tháo rời, sửa đổi hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được AUX ủy quyền.

⑤ Sản phẩm bị mất, bị đánh cắp, cho thuê hoặc bán lại tại cửa hàng bán lẻ, cũng như các trường hợp không phát hiện lỗi khi kiểm tra.

⑥ Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng (như cháy, động đất, lũ lụt, bão, v.v.).

⑦ Hư hỏng do lắp đặt hoặc sửa chữa không đúng cách.

⑧ Các sản phẩm thuộc dự án công trình đã đổi quá 5 chiếc, phần vượt quá 5 chiếc sẽ được bảo hành theo thời hạn thông thường.

Lưu ý:

• Tiêu chuẩn xác định sản phẩm thuộc dự án công trình:

1. Dựa trên mã máy công trình ghi trên thẻ bảo hành.

2. Lắp đặt từ 10 bộ trở lên tại cùng một địa chỉ được coi là sản phẩm công trình